Cozinhando na potência máxima

Hoje, segunda-feira, quinto dia útil, último dia para pagamento de aposentadorias, último dia para pagamento de salários na iniciativa privada... foi terrível. Cara, o brabo nem é trabalhar como um doido durante todo o horário de funcionamento do banco, o brabo é que as pessoas da fila, quando estão aguardando há mais de 30 minutos, ficam te olhando com ódio. A sensação para quem está lá na frente, vendo dezenas de pessoas olhando iradas para o caixa, é horrível. Parece que você está sendo cozinhado com o olhar: dezenas de pares de microondas na potência máxima bem ali na sua frente.
A única tática para driblar o constrangimento é a de atender cada pessoa como se ela fosse a única ali na sua frente, afinal, não é nossa culpa que existem dias em que a maioria das pessoas preferem ir ao banco, muito menos o fato de haverem guichês vazios ao nosso lado.
1 Comments:
At 10:18 PM,
Anônimo said…
cara, isso é verdade. nao trabalho no caixa, mas com atendimento a fgts/pis na caixa economica federal, e o fluxo de pessoas tambem é bem intenso. qdo saio do meu guiche para pegar os papeis na impressora, sinto uma sensacao mto ruim, o pessoal na espera te olhando, eh bem foda.
o pior eh qdo vem aqueles q "fazem soh uma perguntinha" e ficam te alugando, e aquele caos a sua volta, o telefone tocando ao mesmo tempo, e ter q resolver pendencias tambem, senao estoura bomba pra vc...
mas sempre procuro dar um bom atendimento, sou atencioso, verifico tudo, e tento fazer tudo bem direitinho, sempre de forma gentil...
acho melhor demorar mais um pouco e dar a atençao devida do q passar o atendimento rapido e nao resolver devidamente o caso do cliente...
jah fui criticado por colegas qdo me demoro mto, mas sou elogiado por clientes qdo corro atras dos pepinos e tomo o problema do cliente como meu problema e me empenho em resolve-lo
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